Tela de Chamados

Tela para abertura e administração de chamados internos.

Procedures criadas em Banco de dados ORACLE

Download da tela adicional

Abertura do chamado

 

Atendimento 1

Fechando o chamado

Após download, na tela Construtor de Telas > Outras opções (...) > Metadados > Importar Metadados.

Após isso, criar lançador em Outras opções (...) > Adicionar lançador.

Obs.: 

1 - Os botões de ação "Abrir chamado por outro usuário", "Reabrir chamado" e "Fechar chamado" controlam acesso. Será necessário dar acesso a eles.

2 - Se quiserem que cada usuário só veja seus próprios chamados e um usuário veja todos, criar o filtro padrão abaixo:

AD_TGFCHA.CODUSU = (SELECT CODUSU FROM TSIUSU WHERE CODUSU = STP_GET_CODUSULOGADO) 

OR STP_GET_CODUSULOGADO IN (0,XX)

Procedure STP_MENSAGEM clique aqui.

Recomendação: Retirar os campos da aba Geral e colocar na principal.

Fórmula de Comissão com os campos de Metas Simplificadas

Ativar o parametro GOL-CODMETA alimentando com o código da meta que se quer usar, exemplo, se for por meta de vendedor, colocar o valor do código da meta por vendedor.

Após isso os campos de metas (queMETA) aparecem no construtor de fórmulas das tela Fórmulas de Comissão.

LIQ * 
IF(queMeta.REALIZADA>queMeta.PREVISTA,
IF(queProd.COMVEND<queVend.COMVENDA,queProd.COMVEND,queVend.COMVENDA)+1,
IF(queProd.COMVEND<queVend.COMVENDA,queProd.COMVEND,queVend.COMVENDA)) * 
(IF(queCab.TIPMOV='D',(-1),1))/100

Quando usar o queMeta.REALIZADA, utilize queMeta.REALIZADA-queMeta.REALDESP, pois as devoluções são gravadas como “REALDESP” na tabela de metas.

Desta forma, o vendedor pode até ter vendido mais que a meta, mas as devoluções no período podem fazer com a “venda líquida” seja menor que o previsto, ou seja, ele não bateu a meta no fim das contas e não merece premiações.

Fonte: Bruce 

Consultas para Multi List ou Single List - Dashboard

EMPRESA (P_CODEMP)

SELECT CODEMP AS VALUE, CODEMP || ' - ' || NOMEFANTASIA AS LABEL FROM TSIEMP ORDER BY CODEMP ASC

SELECT CODEMP AS VALUE, (NOMEFANTASIA || ' (' || CODEMP || ')' ) AS LABEL FROM TSIEMP ORDER BY NOMEFANTASIA

---

EMPRESA MATRIZ (P_CODEMPMATRIZ)

SELECT DISTINCT EMPM.CODEMPMATRIZ AS VALUE, EMPM.CODEMPMATRIZ || ' - ' || EMP.NOMEFANTASIA AS LABEL FROM TSIEMP EMPM INNER JOIN TSIEMP EMP ON EMPM.CODEMPMATRIZ = EMP.CODEMP ORDER BY EMPM.CODEMPMATRIZ ASC

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GERENTE (P_CODGER)

SELECT CODVEND AS VALUE, CODVEND || ' - ' || APELIDO AS LABEL FROM TGFVEN WHERE TIPVEND NOT IN ('V’,'G') ORDER BY APELIDO ASC

SELECT CODVEND AS VALUE, (APELIDO || ' (' || CODVEND || ')' ) AS LABEL FROM TGFVEN WHERE TIPVEND = ‘G' AND ATIVO = 'S' ORDER BY APELIDO

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VENDEDOR (P_CODVEND)

SELECT CODVEND AS VALUE, CODVEND || ' - ' || APELIDO AS LABEL FROM TGFVEN WHERE TIPVEND = 'V' ORDER BY APELIDO ASC

SELECT CODVEND AS VALUE, (APELIDO || ' (' || CODVEND || ')' ) AS LABEL FROM TGFVEN WHERE TIPVEND = 'V' AND ATIVO = 'S' ORDER BY APELIDO

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CENTRO DE RESULTADO (P_CODCENCUS)

SELECT CODCENCUS AS VALUE, (DESCRCENCUS || ' (' || CODCENCUS || ')' ) AS LABEL FROM TSICUS ORDER BY DESCRCENCUS

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TIPO DE MOVIMENTO (P_TIPMOV)

SELECT DISTINCT

    TOPP.TIPMOV AS VALUE,

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'Q' THEN 'Q - Requisição' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'G' THEN 'G - Pagamento' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'C' THEN 'C - Compra' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'O' THEN 'O - Pedido de Compra' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'E' THEN 'E - Devolução de Compra' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'D' THEN 'D - Devolução de Venda' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'I' THEN 'I - Financeiro' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'L' THEN 'L - Devolução de Requisição' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'M' THEN 'M - Devolução de Transf.' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'J' THEN 'J - Pedido de Requisição' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'T' THEN 'T - Transferência' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'V' THEN 'V - Venda' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'K' THEN 'K - Pedido de Transferência' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'B' THEN 'B - Movimento Bancário' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'P' THEN 'P - Pedido de Venda' ELSE

    (CASE WHEN TOPP.TIPMOV = 'R' THEN 'R - Recebimento' ELSE 'Produção'

    END) END) END) END) END) END) END) END) END) END) END) END) END) END) END) END) AS LABEL

FROM

    TGFTOP TOPP

ORDER BY
    TOPP.TIPMOV ASC

---

TIPO DE OPERAÇÃO (P_CODTIPOPER)

SELECT DISTINCT
    CAB.CODTIPOPER AS VALUE,
    TOPP.DESCROPER AS LABEL
FROM
    TGFCAB CAB INNER JOIN TGFTOP TOPP ON CAB.CODTIPOPER = TOPP.CODTIPOPER AND CAB.DHTIPOPER = TOPP.DHALTER
ORDER BY
    CAB.CODTIPOPER ASC

Imagens: Luciana Falbo